Öncelikle yüksek performanstan söz edebilmek için, standartları belirlemiş olmanız ve ekibin anlaşılabilir, ölçülebilir performans kriterleri olması gerek. Bunlar kantitatif hedefler olacağı gibi, kalitatif hedefler de olabilir. Yüksek performansı tetikleyen en önemli şey ise insanların doğru zamanda doğru şekilde performanslarının ve beklentilerinin tanımlanmış olması ve bunun net, anlaşılabilir ölçüleri olması. İkinci önemli konu ...